芬兰LAB应用科学大学的一项研究表明，药物治疗的成功并不总是取决于药物本身，而往往取决于其实际执行过程。当药物以预先分装好的剂量袋形式交付时，患者的日常生活会变得更加轻松，用药安全性也会得到显著提升。然而，与此同时，这种给药方式也可能带来新的实际挑战。其中一个出人意料的重大问题，竟与剂量袋的拆封有关。为此，MedicalFox公司与LAB应用科学大学决定携手合作，共同解决这一难题。
家族企业MedicalFox负责DoseControl药物提醒器的销售、市场营销和产品开发。该公司认为，给药系统是未来药物治疗中一个不断增长的重要组成部分。
“我们看到，传统的药盒正逐渐退居幕后，而给药系统正变得越来越普遍。我们希望更深入地了解用户有哪些需求和挑战，以便能够针对真正的问题开发解决方案。”MedicalFox的佩特里·韦斯曼（Petri Vesman）表示。
从用户经验中发现真正的痛点
与LAB福利部门的合作，始于该公司希望进一步开发DoseControl解决方案的愿望。在第一阶段，目标还不是设计新产品，而是加深对给药系统用户日常生活的理解。
LAB的专家举办了工作坊，听取了家庭护理专业人员、家庭护理客户家属以及用户本人的意见。通过讨论，他们识别了与给药系统相关的实际挑战，并从中寻找最显著的问题。
“这项工作的重要部分是提高对客户的理解。我们希望为企业客户的决策提供支持，让他们了解用户真正面临的问题以及他们在日常生活中最关注的事情。”LAB应用科学大学的专家汉努·凯科宁（Hannu Kaikonen）表示。
在工作坊中，一个明显的问题浮出水面：从药袋卷上撕下药袋。如果药袋在错误的位置被撕开，药物可能会散落在桌子或地板上。对于因疾病或衰老等原因导致手部运动能力下降的用户来说，这个问题尤为突出。
